Строка поиска
Продукт
B2B Движение — компания, которая предлагает программное обеспечение для перевода оптовых продаж в интернет. Клиент получает собственный маркет со своей продукцией.
Моя роль в продукте
1. Исследование пользовательских потребностей и проблем, связанных с использованием ПО.
2. Разработка и проектирование пользовательских интерфейсов в десктопной и адаптивной (мобильной) версиях, которые удовлетворяют потребностям пользователей.
3. Создание прототипов и дизайн-макетов.
4. Участие в тестировании реализованного дизайна на пользователях и получение обратной связи для улучшения опыта пользователей.
Кейс: Внедрение строки поиска с выпадающим окном в B2B-маркет
Введение
В рамках проекта по улучшению пользовательского опыта на платформе B2B-маркета мы решили внедрить строку поиска с выпадающим окном. Цель — упростить поиск продуктов и услуг для пользователей, а также повысить эффективность работы с платформой.
Исходные данные
Проблема: Пользователи испытывали трудности с нахождением нужных товаров и услуг. Существующая система поиска была неинтуитивной и не давала быстрого доступа к полной информации.
Целевая аудитория: Менеджеры по закупкам, маркетологи и другие специалисты, работающие в B2B-секторе.
Этапы разработки
1. Исследование пользователей
- Провели опросы и интервью с текущими пользователями платформы.
- Выявили основные трудности: сложность навигации, недостаточная релевантность результатов поиска.
2. Анализ конкурентов
- Изучили решения, использующиеся на аналогичных платформах.
- Обратили внимание на успешные примеры внедрения строк поиска с автозаполнением и фильтрацией.
3. Прототипирование
- Создали несколько вариантов интерфейса строки поиска с выпадающим окном.
- Включили функции автозаполнения, отображение категорий и изображений товаров.
4. Тестирование
- Провели юзабилити-тестирование с участниками из целевой аудитории.
- Собрали обратную связь и выявили сильные и слабые стороны предложенных решений.
✅
В поиске выводили названия категорий товаров, но оказалось, что нужно выводить ещё и путь к подкатегориям.
Бренды важны не только с маркетинговой точки зрения. Одни из популярных запросов — запрос определённых брендов, потому что часто в фильтре искать дольше.
5. Итерации
- На основе полученных данных доработали дизайн, улучшив визуальную часть и добавив дополнительные фильтры для более точного поиска.
Реализация
- Техническая интеграция: Работали в тесном сотрудничестве с командой разработчиков для интеграции нового функционала в существующую систему.
- Запуск: Провели мягкий запуск функции для ограниченной группы пользователей, чтобы оценить её работу в реальных условиях.
Мобильная версия:
Результаты
По данным клиентов:
- Увеличение скорости поиска: Пользователи начали находить нужные товары быстрее.
- Повышение удовлетворенности: По результатам опросов уровень удовлетворенности пользователей увеличился.
- Рост конверсии: За первый месяц после внедрения наблюдали увеличение конверсии.
Заключение
Внедрение строки поиска с выпадающим окном улучшило пользовательский опыт на платформе B2B-маркета. Этот проект подчеркнул важность исследования пользователей и тестирования на всех этапах разработки.
Читайте также
