Дизайн-процессы в продукте

Введение

В условиях растущей цифровизации рынка оптовых товаров возникла необходимость в создании удобного и эффективного маркетплейса, который объединит поставщиков и покупателей. Цель — разработать платформу, которая упростит процесс закупок и продаж, обеспечивая высокую степень удовлетворенности пользователей.

Цели проекта

• Создать интуитивно понятный интерфейс для пользователей с различным уровнем технической подготовки.

• Обеспечить функциональность, которая позволит эффективно управлять товарами и сделками.

• Увеличить количество активных пользователей и объем транзакций на платформе.

Этапы дизайн-процесса

1. Исследование пользователей

• Провели интервью с представителями оптовых компаний и малых бизнесов для выявления их потребностей и болей.

  
  

2. Анализ конкурентов

• Изучили существующие оптовые маркетплейсы популярные зарубежные: Alibaba, 1688, посмотрели обзор российских b2b-платформ, рассмотрели ближайших конкурентов. Это нужно для понимания их сильных и слабых сторон.

• Составили сравнительный анализ функционала, пользовательского опыта и дизайна интерфейсов.

3. Создание портрета покупателя

• На основе собранной информации разработали портрет B2B-покупателя.

4. Маппинг пользовательских путей

• Создали карты пользовательских путей (user journey maps), чтобы визуализировать взаимодействие пользователей с платформой на разных этапах: регистрация, поиск товаров, оформление заказа.

• Поделились кейсом 5 этапов воронки B2B-продаж

• Выявили ключевые точки боли и возможности для улучшения.

5. Идеация и прототипирование

• Провели мозговой штурм для генерации идей по функционалу и интерфейсу платформы.

• Создали низкоуровневые прототипы (wireframes) для основных экранов: главная страница, каталог товаров, страница товара, корзина.

6. Тестирование прототипов

• Провели юзабилити-тестирование с участниками, используя прототипы.

• Собрали обратную связь о навигации, понятности элементов интерфейса и общей интуитивности.

7. Итерации и доработка дизайна

• На основе полученной обратной связи внесли изменения в дизайн: улучшили навигацию, добавили фильтры для поиска товаров и упростили процесс оформления заказа.

• Создали высокоуровневый прототип с учетом всех правок.

8. Визуальный дизайн

• Разработали визуальный стиль платформы, включая цветовую палитру, типографику и элементы интерфейса, разработали дизан-систему продукта.

9. Передача в разработку

• Подготовили спецификации для команды разработчиков, включая гайдлайны по стилю и интерактивные прототипы.

• Провели совместные встречи с разработчиками для обсуждения технических аспектов реализации.

Результаты

• Положительная обратная связь: 90% тестировщиков отметили интуитивность интерфейса и простоту в использовании.

• Запущено 116 B2B-площадок.

Заключение

Дизайн-процесс в разработке оптового маркетплейса продемонстрировал важность глубокого понимания потребностей пользователей и итеративного подхода к дизайну. Полученные результаты подтверждают, что качественный дизайн может значительно повысить удовлетворенность пользователей и их вовлеченность.